23-05-2007
Firma Symantec oferuje sześć nowych usług dla klientów w regionie EMEA.

Modele usług Operational oraz Residency ułatwią klientom poprawę wydajności, zarządzanie ryzykiem informatycznym i stosowanie najlepszych wzorców postępowania.

Warszawa – 17 maja 2007 r. – Firma Symantec (Nasdaq: SYMC) ogłosiła wprowadzenie dla klientów w regionie EMEA dwóch nowych modeli usług: Symantec Operational Services oraz Symantec Residency Services. Modele te zawierają sześć nowych rodzajów usług: Symantec Data Protection Operational Services, Symantec Data Protection Residency Services, Symantec Antivirus Operational Services, Symantec Antivirus Residency Services, Enterprise Security Operational Services oraz Email Security Operational Services. Wymienione usługi udostępniają klientom korporacyjnym funkcje zarządzania infrastrukturą informatyczną w rozszerzonym zakresie. Umożliwia to wdrażanie najlepszych wzorców postępowania, poprawę wydajności, a w efekcie – kompleksowe usprawnienie procesu zarządzania ryzykiem informatycznym.

Usługi Symantec Operational Services umożliwiają klientom zlecenie podstawowych operacji informatycznych wyspecjalizowanym ekspertom firmy Symantec działającym na podstawie dostosowanych do sytuacji umów serwisowych. Takie usługi mogą być realizowane w siedzibie klienta, zdalnie lub w połączeniu obu tych rodzajów działania.

Usługi Symantec Residency Services umożliwiają z kolei wykorzystanie wiedzy specjalistów pomagających personelowi informatycznemu firmy na zasadzie płatnego doradztwa. Usługi tego typu są oferowane na trzech poziomach – Executive, Expert i Technical – zapewniając klientom możliwość wyboru rodzaju i zakresu wymaganej pomocy.

W każdym modelu usług korzystając ze specjalistycznej wiedzy firmy Symantec (zarówno w zakresie technologii oferowanych przez firmę Symantec, jak i przez innych producentów), klienci mogą zmniejszyć stopień złożoności zadań związanych z zarządzaniem środowiskami heterogenicznymi i obniżyć ich koszty, zwiększyć wydajność oraz znacznie ograniczyć ryzyko informatyczne.

Nowa oferta usług

• W ramach usług Symantec Data Protection Operational Services konsultanci firmy Symantec mogą zarządzać ważnymi procesami tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych, zdalnie realizować monitoring i świadczyć usługi alarmowe przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a ponadto zarządzać kompleksową ochroną i odzyskiwaniem danych o krytycznym znaczeniu dla klientów korporacyjnych.

• Usługi Symantec Data Protection Residency Services obejmują zarządzanie infrastrukturą tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, ocenę stopnia gotowości systemu ochrony danych, analizę i zapobieganie poważnym awariom oraz realizowanie procedur reagowania w sytuacjach alarmowych.

• W ramach usług Symantec Antivirus Operational Services konsultanci firmy Symantec zarządzają zasadniczą, ciągłą ochroną antywirusową klientów na podstawie dostosowanych do sytuacji umów serwisowych dotyczących produktów firmy Symantec i innych dostawców.

• Usługi Symantec Antivirus Residency Services umożliwiają korzystanie ze specjalistycznej wiedzy firmy Symantec w dziedzinie zabezpieczeń. Obejmują one rejestrację danych, analizę i tworzenie raportów o incydentach, analizę trendów, a także testy wydajności, przygotowywanie specjalistycznych raportów oraz kompleksowe zarządzanie projektami.

Dodatkowe usługi obecnie dostępne na rynkach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki: • Usługa Enterprise Security Operational Services łączy technologię, specjalistów i procesy w centrach Security Operations Function oraz Security Operations Center.

• Usługa Email Security Operational Services umożliwia zarządzanie zagrożeniem ze strony destrukcyjnego oprogramowania i spamu dla firmowej poczty e-mail – jednego z najważniejszych narzędzi biznesowych.

Dostępność

Nowe usługi firmy Symantec – Operational Services i Residency Services – są już dostępne w regionie EMEA. Dodatkowe usługi tego typu zostaną udostępnione w 2007 r.

Informacje o usługach Symantec Consulting Services
Usługi Symantec Consulting Services pomagają zespołom informatycznym w ponad 95 procentach firm znajdujących się na liście 500 największych przedsiębiorstw czasopisma „Fortune” we wzmacnianiu i zachowywaniu bezpieczeństwa oraz dostępności informacji i infrastruktur. Są one oferowane w ramach globalnej organizacji usług firmy Symantec. Globalna organizacja usług firmy Symantec jest odpowiedzialna za doradztwo, szkolenia, wsparcie techniczne, usługi operacyjne, zarządzane usługi zabezpieczające, reagowanie na zagrożenia oraz za oprogramowanie jako usługę.