20-07-2009
Koszty przestojów sięgające 500 000 USD zwiększają rolę systemów Disaster Recovery.

Firma Symantec opublikowała wyniki ankiety dotyczącej odzyskiwania systemów po awarii (ang. Disaster Recovery, DR). Badanie wskazuje na wzrost znaczenia odzyskiwania systemów po awarii – głównie ze względu na wysokie koszty przestojów i rygorystyczne wymagania dotyczące poziomu jakości usług (SLA).

Z ankiety wynika, że o ile docelowy czas odzyskiwania skrócił się w 2009 r. do 4 godzin, o tyle testowanie i wirtualizacja środowisk Disaster Recovery nadal stanowią największy problem. Według respondentów testowanie systemów DR coraz bardziej wpływa na działalność klientów i dochody, a co czwarty test kończy się niepowodzeniem. Prawie jedna trzecia organizacji nie testuje środowisk wirtualnych w ramach planów odzyskiwania danych po awarii, a jeszcze większy odsetek danych nie podlega regularnym operacjom tworzenia kopii zapasowych. Oznacza to potrzebę większej automatyzacji i stosowania narzędzi obsługujących heterogeniczne środowiska.

Znaczne koszty przestojów

Według respondentów średni koszt realizacji lub wdrożenia planów odzyskiwania danych po awarii dla każdego incydentu związanego z przestojem wynosi w skali światowej 287 600 USD. W regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki średni koszt sięga aż 500 000 USD. Globalnie kwota ta jest najwyższa w przypadku firm i instytucji z branż służby zdrowia oraz usług finansowych.

Wskaźniki te stają się alarmujące po uwzględnieniu faktu, że co czwarty test kończy się niepowodzeniem, a 93% organizacji było zmuszonych do praktycznego zastosowania planów Disaster Recovery. Respondenci informowali, że wznowienie podstawowej działalności po przestoju zajmuje średnio trzy godziny, a pełne przygotowanie trwa cztery godziny. Jest to znaczna poprawa w porównaniu z rokiem 2008 roku, gdy tylko 3% respondentów stwierdziło zdolność do przywrócenia podstawowych systemów w ciągu 12 godzin, a 31% uznało, że podstawową działalność uda się uruchomić w ciągu jednego dnia.

Tendencje dotyczące wydatków na odzyskiwanie danych po awarii w 2009 r.

Wyniki badań wskazują, że średni roczny budżet na przedsięwzięcia związane z odzyskiwaniem danych po awarii — w tym na tworzenie kopii zapasowych, odtwarzanie danych, łączenie w klastry, archiwizowanie, zakup nowych serwerów, replikację, nośniki, usługi, opracowanie planu DR i obsługę centrum danych — wynosi 50 milionów USD. Według ankietowanych kwota ta wzrośnie w 2009 roku, ale ponad połowa (52%) uważa, że wysokość budżetu nie zmieni się w 2010 roku. Utrudni to kierownictwu działów informatycznych lepsze wykorzystanie zasobów, takich jak sprzęt, oprogramowanie i personel.

Dwukrotny wzrost zaangażowania kierownictwa w ubiegłym roku.

67% respondentów wskazało, że w skład zespołu ds. odzyskiwania danych po awarii wchodził dyrektor ds. informatycznych (CIO) lub technicznych (CTO) albo kierownik działu IT. Jest to znaczny wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem, gdy na zaangażowanie się naczelnego kierownictwa wskazało 33% ankietowanych. Ze względu na zwiększenie budżetów w ubiegłym roku przedsięwzięcia związane z odzyskiwaniem systemów po awarii stały się czynnikiem przewagi nad konkurencją, a wpływ przestojów na działalność klientów jest większy niż kiedykolwiek. Inną przyczyną zaangażowania się naczelnego kierownictwa jest większa liczba aplikacji o kluczowym znaczeniu. 60% aplikacji zostało uznanych przez respondentów za krytyczne, a prawie taka sama liczba jest uwzględniana w planach DR. Każda przerwa w działaniu tych systemów ma olbrzymi wpływ na działalność.

Testowanie odzyskiwania systemów po awarii — poprawa i dalsze wyzwania.

W tym roku 35% respondentów przyznało, że testuje plany dotyczące odzyskiwania systemów po awarii raz w roku lub rzadziej — jest to wynik lepszy o 12% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Co czwarty test kończy się niepowodzeniem, co oznacza konieczność wprowadzania dalszych usprawnień w tej dziedzinie. Większość respondentów wskazywała następujące przyczyny braku przeprowadzania testów:

• brak odpowiedniej liczby pracowników (48%);

• zakłócenia w pracy (44%);

• kwestie związane z budżetem (44%);

• zakłócenia w działalności klientów (40%).

Problemem jest również fakt, że więcej przedsiębiorstw poinformowało o rosnącym wpływie testów DR na działalność klientów i dochody niż w ubiegłych latach. Potwierdziło to 40% ankietowanych, a prawie jedna trzecia (27%) stwierdziła, iż testy tego rodzaju mogą wpłynąć na wyniki sprzedaży i dochody. Firma Symantec zaleca, aby firmy stosowały takie metody testowania, które można stosować często i bez zakłócania działalności. Ponadto firma Symantec uważa, że pracownicy i procesy są głównymi przyczynami niepowodzenia testów, co oznacza konieczność dalszej automatyzacji.

Wirtualizacja — nadal główne wyzwanie

64% respondentów na całym świecie poinformowało, że wirtualizacja wymaga ponownej oceny planów Disaster Recovery (wzrost z 55% w 2008 r.). Blisko jedna trzecia (27%) organizacji nie testuje odzyskiwania środowisk wirtualnych po awarii (w porównaniu z 35% w 2008 r.). Dodatkowo ponad jedna trzecia (36%) danych przechowywanych w systemach zwirtualizowanych nie podlega regularnym procedurom tworzenia kopii zapasowych (37% w 2008 r.). Ponad połowa respondentów wskazała brak odpowiedniej pojemności pamięci masowej i automatycznych narzędzi do odzyskiwania danych jako główne problemy związane z ochroną danych w środowiskach wirtualnych.

Z badań wynika również, że ponad połowa respondentów wskazała następujące problemy:

• Brak narzędzi do zarządzania pamięcią masową – co utrudnia ochronę danych i aplikacji o kluczowym znaczeniu w środowiskach wirtualnych (53%).

• Ograniczenie dostępności zasobów – takich jak pracownicy, budżet i powierzchnia – co utrudnia tworzenie kopii zapasowych maszyn wirtualnych. Problem ten wskazuje na potrzebę pełniejszej automatyzacji i wykorzystania dotychczasowych inwestycji informatycznych w celu obniżenia kosztów (51%).

Informacje o raporcie firmy Symantec z 2009 r. dotyczącym odtwarzania systemów po awarii.

Raport z 2009 r. dotyczący odtwarzania systemów po awarii to już piąte, doroczne, międzynarodowe badanie zlecone przez firmę Symantec, prezentujące biznesowe trendy związane z planowaniem odtwarzania systemów po awarii oraz stopniem przygotowania tego procesu. Badanie zostało przeprowadzone przez niezależną firmę analityczną Applied Research West w czerwcu 2009 r. W ramach tego badania ankietowanych było ponad 1650 kierowników działów informatycznych dużych firm z 24 krajów, położonych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie, na Bliskim Wschodzie, w Azji i regionie Pacyfiku oraz w Ameryce Południowej. Pozwoliło to na poznanie oraz zrozumienie niektórych złożonych czynników związanych z odtwarzaniem systemów po awarii.